ابزار شخصی
اینجا هستید: خانه » سوالات رایج
 
عملیات مدرک

سوالات رایج سرویس مشاوره تلفنی صدای سلامت

با مشاور كارت از همه جای ايران و جهان به يك روانشناس و يا مشاور بهداشتی براي دريافت مشاوره تلفنی و اينترنتی دسترسی خواهيد داشت. براي دريافت اطلاعات بيشتر مي توانيد با تلفن 23584444 داخلي دو تماس بگيريد

 

سرويس صداي سلامت چيست؟

دلیل ایجاد صدای سلامت چیست؟

آیا بیماران واقعآ با یک مشاور صحبت می کنند؟

آیا مشاور بهداشتی صدای سلامت می تواند جایگزین پزشک خانوادگی ما باشد؟

با وجود پزشک خانوادگی و مطب های متعدد پزشکی دیگر چه نیازی به تماس با صدای سلامت 

وجود دارد؟

سرویس مشاوره صدای سلامت شامل چه مواردی است؟

آیا صدای سلامت می تواند مشکل پزشکی من را حل کند؟

آیا صدای سلامت دارو نیز تجویز می کند؟

آیا برای مشاوره با یک مشاور در سرویس صدای سلامت نیاز به برنامه ریزی قبلی وجود دارد؟

آیا برای مشاوره با یک مشاور در سرویس صدای سلامت محدودیت زمانی وجود دارد؟

هزینه مشاوره با صدای سلامت چقدر است؟

آیا صدای سلامت سیستم ارجاع هم دارد؟

مشاوران صدای سلامت چه ویژگیهایی دارند؟

آیا با تلفن همراه هم می توان با صدای سلامت تماس گرفت؟

چه کسانی از مشاوره تلفنی بیشتر سود می برند ؟

مشاوره  تلفنی در چه زماني مناسب است؟

مشاوره  تلفنی در چه زماني مناسب نیست؟

شماره نوبت در صف مشاوره چيست و آيا براي ما هزينه دارد؟

كد مشاور چيست و چگونه از آن مطلع مي شويم؟

چگونه از برنامه زماني مشاوران خود باخبر شويم؟

انتقادات و پيشنهادهاي خود را چگونه منتقل كنيم؟

مشاور کارت چيست؟

مشاور کارت را چگونه مي توانيم تهيه كنيم؟

 

سرویس صدای سلامت چیست؟

صدای سلامت در واقع ارائه كننده خدمات مشاوره سلامت است که از طریق تلفن شما می توانید با یک مشاور بهداشتی،‌مشاور تغذیه و یا روان شناس مجرب در زمینه های سلامت جسمي،‌رواني و اجتماعي مشاوره نمائید. صدای سلامت این امکان را فراهم آورده که شما بتوانید از 8 صبح تا 12 شب و در تمامی 365 روز سال از طریق شماره تلفن 9092301919 در تهران و شماره 9099070036 در شهرستان و از طريق شماره 23584444- 021 از تمامي دنيا با یک مشاور ايراني در تماس باشید

 

دلیل ایجاد صدای سلامت چیست؟

صدای سلامت با بهره گیری از فناوری روز دنیا و به عنوان یک راه حل جدید، مناسب و مقرون به صرفه در حوزه خدمات سلامت بوجود آمده است. با توجه به برخی از مشکلات زندگی شهری در تهران امروز نظیر

حاشیه نشینی و دوری مسیر از مراکز پزشکی و مشاوره

هزینه های زیاد خدمات درمانی و مشاوره بویژه برای اقشار کم درآمد

ترافیک سنگین و مشکل دسترسی سریع به یک مشاور سلامت

و تخصص گرائی روزافزون خدمات پزشکی

نیاز به یک راه حل مناسب بیش از پیش احساس میشد. در واقع صدای سلامت راه حلی است برای مشکل امروز

 

آیا مراجعین واقعآ با یک مشاور صحبت می کنند؟

بله. تمامی کسانی که در سرویس صدای سلامت در زمینه بهداشت و درمان مشاوره می دهند مشاور روانشناس و یا مشاور بهداشت و سلامت هستند و مراجعین به طور مستقیم و زنده با یک مشاور صحبت می کنند.

 

آیا مشاور صدای سلامت می تواند جایگزین پزشک خانوادگی ما باشد؟

خیر . مطمئنآ مواقعی هست که شما باید توسط یک پزشک معاینه شده و برایتان آزمایش ، عکس و یا دارو تجویز شود. بدیهی است در چنین مواقعی صدای سلامت به تنهایی کافی نیست و شما باید به پزشک خانوادگی خود مراجعه کنید

 

با وجود پزشک خانوادگی و مطب های متعدد پزشکی دیگر چه نیازی به تماس با صدای سلامت وجود دارد؟

شاید برای شما نیز یکی از موارد ذیل تا حال اتفاق افتاده باشد:

سوال در مورد نحوه مصرف یک دارو مثلآ قطره استامینوفن در بچه ها

سوال در زمینه مسائل بهداشتی مثلآ راههای انتقال بیماری هپاتیت ب

داشتن یک رابطه جنسی حفاظت نشده و احتمال بروز بارداری

بروز یک مشکل ساده پزشکی مثل ترش کردن یا آبریزش بینی

در تمامی این موارد شما نیازی ندارید از منزل یا محل کارتان خارج شوید ، وقت بگذارید ، کرایه ماشین بدهید و یا رانندگی کنید ، در انتظار ملاقات با پزشک بنشینید و هزینه زیادی بپردازید. تنها کافی است با شماره  9092301919 در تهران و شماره 9099070036 در شهرستان و يا 23584444- 021 (با استفاده از مشاور کارت) تماس بگیرید تا مشاور بهداشتی صدای سلامت در کمترین زمان متصور در خدمت شما باشد

 

سرویس مشاوره صدای سلامت شامل چه مواردی است؟

صداي سلامت در زمينه هاي زير فعاليت مي نمايد

1سلامت جسمی شامل؛  بهداشت و سلامت ،‌ تغذيه ،‌ بهداشت جنسی و پوست و زيبایی

2)سلامت روحی روانی شامل؛ خانواده و ازدواج ، كودك و نوجوان، مشکلات فردی و سنگ صبور

3)سلامت اجتماعی شامل؛ ترك اعتياد 

 

 آیا صدای سلامت می تواند مشکل پزشکی من را حل کند؟

بله . با توجه به اینکه برای تشخیص و درمان حدود 60 تا 70 درصد بیماریها و مشکلات غیر اورژانس پزشکی الزامآ نیازی به مراجعه حضوری به پزشک نمی باشد ، بنابراین اگر مشکل پزشکی شما حاد و پیچیده نباشد مشاور بهداشتی صدای سلامت قطعآ می تواند به شما کمک نماید

 

آیا صدای سلامت دارو نیز تجویز می کند؟

خیر . با توجه به اینکه در کشور ایران امکان تجویز دارو از طریق تلفن یا اینترنت وجود ندارد بنابراین صدای سلامت در حال حاضر امکان تجویز دارو ندارد و لیکن در صورت دسترسی افراد به برخی داروهای ساده نظیر مسکن یا آنتی هیستامین ، مقدار و نحوه استفاده از آنها را آموزش خواهد داد

 

آیا برای مشاوره با یک مشاور در سرویس صدای سلامت نیاز به برنامه ریزی قبلی وجود دارد؟

خیر . شما در هر ساعتی از 8 تا 24 اگر نیاز به مشاوره  داشته باشید می توانید بدون هماهنگی و مستقیم با شماره  9092301919 در تهران و شماره 9099070036 در شهرستان و يا با شماره 23584444- 021 از كليه نقاط دنيا و با استفاده از مشاور کارت با صدای سلامت تماس گرفته و با یک مشاور مجرب صحبت نمائید

  

آیا برای مشاوره در سرویس صدای سلامت محدودیت زمانی وجود دارد؟

خیر . هر چند صدای سلامت متعهد می باشد که مشاوره های خود  را در کمترین زمان ممکن ارائه نماید و لیکن در صورت نیاز و در صورت تمایل ، شما می توانید به مدت لازم از سرویس مشاوره بهره مند شوید

  

هزینه مشاوره با صدای سلامت چقدر است؟

بر اساس مدت زمانی که شما از سرویس مشاوره استفاده میکنید و به ازای هر دقیقه 650 تومان هزینه مشاوره محاسبه شده و از طریق قبض تلفن براي مراجعين شماره  9092301919 در تهران و شماره 9099070036 در شهرستان منظور خواهد شد.براي استفاده كنندگان مشاور کارت نيز به ازاي هر دقيقه 550 تومان از شارژ كارت آنها كسر خواهد شد

  

آیا صدای سلامت سیستم ارجاع هم دارد؟

خیر . صدای سلامت مشکلات افراد را بررسی و راهنمائیهای لازم را ارائه می نماید و چنانچه فردی نیاز به بررسی و معاینه تخصصی داشته باشد تنها به وی توصیه می شود جهت تشخیص و درمان کاملتر و مناسبتر به یک سرویس تخصصی نظیر مرکز قلب یا جراحی مراجعه نماید. ولیکن هیچگونه معرفی کتبی یا تلفنی از سوی صدای سلامت انجام نخواهد شد

مشاورين سلامت چه ویژگیهایی دارند؟

کلیه مشاورين خدمات مشاور کارت زير نظر موسسه صدای سلامت با مجوزهاي قانوني مربوطه فعاليت مي نمايند و از لحاظ كيفيت ارائه خدمات به طور مرتب ارزيابي مي شوند. آنها همچنين دوره هاي ويژه ای در زمينه ارائه خدمات مشاوره تلفني مي گذرانند

  

آیا با تلفن همراه هم می توان با صدای سلامت تماس گرفت؟

بله. شما مي توانيد هم از طریق خطوط تلفن ثابت شهری در تهران با شماره 9092301919 و در شهرستان با شماره 9099070036 و  با شماره 23584444-021 از سراسر ایران با صداي سلامت تماس بگيريد و هم از طریق تلفن عمومی ، تلفن کارتی و يا تلفن همراه از هر كجاي دنیا با استفاده از مشاور کارت با شماره 23584444- 021 با سرويس صدای سلامت تماس بگيريد

 

چه کسانی از مشاوره تلفني بیشتر سود می برند ؟

افرادي كه تحت پوشش بيمه نيستند و مجبورند هزينه هاي خود را آزاد بپردازند
افراد پرمشغله كه صرف چندين ساعت براي ملاقات مشاور برايشان مقدور نيست
كارخانجات ، شركتها و مؤسساتي كه كاهش هزينه هاي پزشكی برايشان مهم است
افراد مسن و يا معلول كه سفرهاي درون شهري برايشان سخت و پر هزينه است
كساني كه در حاشيه شهر زندگي مي كنند و براي دسترسي به مشاور مجبورند فاصله زيادي طي كنند
كساني كه یک مشكل پزشكی و يا یک بيماری مزمن دارند
دانش آموزان و دانشجوياني كه در خوابگاه و دور از خانواده زندگي مي كنند
كساني كه صرف هزينه هاي زياد براي خدمات مشاوره حضوری برايشان مقدور نيست
كساني كه نياز به دسترسي سريع به يك مشاور دارند

 

مشاوره تلفني در چه زماني مناسب است؟

زمانيكه مشكل شما بدون ملاقات حضوري قابل حل مي باشد
زمانيكه شما به پزشك خانوادگي خود دسترسي نداريد
زمانيكه شما در سفر بسر مي بريد
شبها و ايام تعطيل

 زمانیکه شما از مواجهه رو در رو با مشاور خجالت می کشید

 

مشاوره تلفني در چه زماني مناسب نيست؟

زمانيكه شما يك مشكل حاد، شديد و يا جدي داشته باشيد
زمانيكه شما مشكلات پيچيده و يا متعدد داريد
زمانيكه شما نياز به دارويي داريد كه تجويز و تهيه آن بدون نسخه امكان ندارد

 زمانیکه دچار یک وضعیت اورژانسی هستید چه جسمی چه روانی

 

شماره نوبت در صف مشاوره چيست و آيا براي ما هزينه دارد؟

زماني كه مشاور شما در حال پاسخگويي به مراجع ديگري باشد شما در صف انتظار قرار مي گيريد و نوبت شما اعلام مي گردد. چنانچه با مشاور کارت تماس گرفته باشيد هيچ هزينه اي از شارژ كارت شما كسر نخواهد شد ولي اگر با شماره های هوشمند (تلفن 9092301919 در تهران و 9099070036 در شهرستان ) تماس گرفته باشيد،‌هزينه مشاوره براي زمان انتظار شما لحاظ خواهد شد كه بهتر است تماس خود را قطع نموده و دقايقي بعد مجدداً تماس بگيريد

 

كد مشاور چيست و چگونه از آن مطلع مي شويم؟ 

در سرويس صداي سلامت هريك از مشاورين يك كد 4 رقمي مختص به خود دارند كه چنانچه شما  تمايل داشته باشيد مشاوره خود را پيگيری کرده و مشاوره خود را با شخص مورد نظر ادامه دهيد، در زمان تماس با سرویس كد او را وارد مي نماييد. اين عدد قبل از ارتباط با هر مشاوري به صورت خودكار به شما اعلام مي گردد. برای آگاهی از اسامی ،کد و مشخصات مشاوران می توانید به بخش مشاوران در صفحه اول سایت مراجعه کنید

 

چگونه از برنامه زماني مشاوران خود باخبر شويم؟

بعد از شماره گيري تلفن هاي مشاوره، كد مشاور خود را وارد نماييد. اگر در ساعات كاري وي باشد مستقيماً مي توانيد با او مشاوره كنيد و در غير ساعات كاري مشاور ، سيستم به صندوق صوتي او متصل مي شود كه برنامه زماني فرد مورد نظر به طور دقيق اعلام مي گردد

 

انتقادات و پشنهادهاي خود را چگونه منتقل كنيم؟

شما مي توانيد از سه طريق انتقادات و پيشنهادهاي خود را با ما در ميان بگذاريد

1) از طريق پست الكترونيكي به آدرس drsekhavati@gmail.com

2) از طريق بخش پشتيباني شماره تلفن صداي سلامت (23584444-021 داخلی 2 ) در ساعات اداري

3) از طريق منوي انتقادات و پيشنهادات تلفن 23584444

 

مشاور کارت چیست؟

مشاور كارت يك كارت اعتباري براي دريافت خدمات مشاوره سلامت مي باشد. و از زمان تهیه به مدت یک سال اعتبار دارد. با استفاده از مشاور كارت شما مي توانيد فقط با يك تلفن در ساعات فعالیت سرویس و در كليه روزهاي سال با يك مشاور مجرب مشاوره نماييد

 

مشاور کارت را چگونه مي توانيم تهيه كنيم؟

 با تماس با تلفن 23584444-021 داخلی دو در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه از 9 تا 17 و پنج شنبه از 9 تا 13)


راه اندازی شده با پلون، سامانه مدیریت محتوای متن‌باز

این سایت با استانداردهای زیر مطابقت دارد: