موانع ارتباط

برخي از انواع ارتباط كلامي ،‌ مانع از برقراري ارتباط بين فردي مؤثر مي شوند. در اينجا بعضي از اين ارتباط ها ذكر شده اند:

پيام هاي ذكر شده چرا غلط هستند ؟

همه آنها در پي آن هستند كه طرز فكر ، ‌رفتار يا احساسات طرف مقابل را عوض كنند ، نه اينكه او را همان طور كه هست بپذيرند

يعني عدم پذيرش و نبودن همدلي

يك ابزار مهم پذيرش و همدلي در روابط بين فردي ، گوش دادن فعال است. گوش دادن فعال روشي است براي ايجاد فضاي همدلي ، پذيرش و درك و فهم متقابل

 گوش دادن فعال دو مرحله دارد

گوش دادن فعال يعني بازگويي جملات طرف مقابل با كلمات و جملات خودمان. به ما مي گويد: آيا درست     فهميده ايم يا نه. نشان مي دهد كه ما گوش مي دهيم ، علاقه مند هستيم و موضوع برايمان مهم است

آيا گوش دادن فعال به اين معناست كه ما با هر چيزي كه طرف مقابل مي گويد، موافق هستيم؟ نه. هدف از گوش دادن فعال اين است كه به فرد مقابل نشان دهيم كه ما مايليم حرفهاي او را گوش داده و نظر او را بدانيم. وقتي كسي به ما نشان مي دهد كه به شنيدن حرف ها و نظرات ما علاقمند است ، احساس خوبي به ما مي دهد. احساس خوبي در مورد طرف ماقبل در ما ايجاد مي كند. بازگويي و بررسي حرفهاي فرد مقابل باعث مي شود كه اگر سوء تفاهم يا سوء برداشتي وجود دارد ،برطرف شود.